Hoe werken de betaalherinneringen?

Het kan voorkomen dat een transactie mislukt. Dit kan door verschillende redenen voorkomen (lees hier meer over deze redenen). Per abonnementenplan kan je instellen of je deze transacties automatisch wilt laten opvolgen door nieuwe automatische incasso poging. Dit kan tot 2 maal geprobeerd worden. Is de transactie dan nog steeds niet gelukt? Dan kan je er per product voor kiezen om automatisch tot 3 betaalherinneringen per mail naar de betreffende klant sturen. Dit geldt per incasseringsronde.

Als de laatste poging tot automatische incasso is geweest en deze heeft nog niet de status 'betaald' sturen wij direct de eerste betaalherinnering per email naar jouw klant toe. Als de betaling 5 dagen later nog niet is voldaan sturen wij een 2e herinnering. Als deze na 3 dagen nog niet is betaald versturen wij een derde en laatste herinnering.

Stornering

Het kan ook zijn dat een transactie op betaald is komen te staan waarvan de status later weer veranderd in 'gestorneerd'. Zodra wij een dergelijke stornering ontvangen zullen wij ook direct de eerste betaalherinnering versturen. 

Afhankelijk van de foutcode van de mislukte transactie zal er wel of niet geprobeerd worden om opnieuw automatisch te incasseren. Bij een handmatige stornering (MD06) wordt er nooit een nieuwe automatische incasso poging gedaan. Als je de betaalherinnering optie van het desbetreffende product hebt aanstaan zal er in dat geval direct een betaalherinnering worden verstuurd in plaats van een nieuwe automatische incasso poging.